Conditions générales de vente

Alchymia

Responsable : Penet Aurélie

Adresse postale : 2 rue du Calvaire

Adresse e-mail : contact@alchymia.fr

Tel : 06.18.18.36.67

SIRET n° 50885917000047

Non assujettie à la TVA

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par Alchymia, représentée par Aurélie Penet et d’autre part, par toute personne physique souhaitant procéder à un achat via le site Internet de Alchymia dénommé ci-après « l’acheteur ».

Article 1 : Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Alchymia et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand www.alchymia.fr. Le consommateur, préalablement à sa commande, déclare que l'acquisition de ces produits est sans rapport direct avec son activité professionnelle, leur achat étant destiné à une utilisation personnelle de sa part.

En tant que consommateur, le client dispose de droits spécifiques, qui seraient remis en cause dans l'hypothèse où les produits ou services acquis sur le site www.alchymia.fr auraient en réalité un rapport avec son activité professionnelle.

L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente, sans nécessiter la signature manuscrite du document.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes les autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Alchymia.

Alchymia se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Article 2 : Caractéristiques des produits proposés

2-a : Alchymia présente sur sa boutique en ligne les produits à vendre avec les caractéristiques nécessaires qui permettent de respecter l'Article L 111-1 du Code de la consommation, qui prévoit la possibilité pour l’acheteur potentiel de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaite acheter.

2-b : Les offres présentées par Alchymia ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. Les textes et photos présents sur le site sont non contractuels sous réserves d'erreurs et d'omissions, Alchymia ne pourra pas être tenue responsable des erreurs figurant dans le site.

2-c : Les produits en solde ou en promo ne sont ni repris, ni échangés.

Article 3 : Tarifs

Les prix figurant sur le site sont des prix net en euros, exonérés de TVA. Alchymia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Les frais de livraison sont facturés  sur chaque commande (une seule destination possible par commande) en supplément , et indiqués avant la validation de la commande.

Participation de l'acheteur par tranche de commande pour la France Métropolitaine, Pour l’Union Européenne, Suisse, Norvège, DOM, TOM, Etats-Unis et Canada, Alchymia applique les tarifs de la Poste et Mondial Relay, en vigueur au moment de la commande.

Article 4 : Aire géographique

La vente en ligne des produits présentés dans le site est réservée aux acheteurs dont la zone de livraison est indiquée dans le tableau ci-dessus (Article 4)

Article 5 : Commandes

L’acheteur qui souhaite acheter un produit doit obligatoirement :

- remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées

- remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits choisis

- valider sa commande après l’avoir vérifiée

- effectuer le paiement dans les conditions prévues

- confirmer sa commande et son règlement

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront la preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

Article 6 : Rétractation

L’acheteur dispose d’un délai de 15 jours francs pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas, pour échange ou remboursement, ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande de l’acheteur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable soit par e-mail soit par téléphone. Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à l’adresse :

Alchymia

2 rue du Calvaire

59940 Le Doulieu

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, sans modification de la part du client éfféctuée à la commande, en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ne sera ni remboursé ni échangé. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fait aux frais de l’acheteur. En cas d’exercice du droit de rétractation, Alchymia rembourse l’acheteur dans un délai de 30 jours par chèque ou par virement. Le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture de produits confectionnés selon les spécifications de l’acheteur.

Article 7 : Modalités de paiement

Le prix est exigible à la commande.

Le paiement sera effectué par virement bancaire ou carte bancaire ; il sera réalisé par le biais du système sécurisé qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

Alchymia se réserve le droit de suspendre toute commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement.

Alchymia se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un acheteur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

Article 8 : Livraisons

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.

Délais : les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 5 jours ouvrés à compter de la date de la commande.

Les délais de livraisons ne sont donnés qu’à titre indicatif, si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. En cas d’indisponibilité du produit commandé, notamment du fait des fournisseurs de tissus, l’acheteur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. Il aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans un délai de 30 jours, soit l’échange du produit.

Retard de livraison :

Les risques sont à la charge de l’acheteur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de Alchymia. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur ou de la Poste dans un délai de trois jours à compter de la livraison avec copie à Alchymia.

Le service Colissimo livre en 48h. En cas de retard de livraison l’acheteur signale ce retard à Alchymia par téléphone ou par mail afin de lancer une enquête auprès de la Poste ou Mondial Relay. Celle-ci peut durer jusqu'à 21 jours. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré acheminé immédiatement au domicile de l’acheteur (la majorité des cas). Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 jours d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à ce moment que Alchymia pourra renvoyer à l'acheteur un produit de remplacement, à ses frais. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, le montant des produits concernés par la perte du transporteur serait remboursé.

Article 9 : Garantie

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.

Article 10 : Réclamations

10-a : L’acheteur devra formuler dans les 7 jours francs de la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.

10-b : La formulation de cette réclamation auprès de Alchymia pourra être faite :

- en priorité par téléphone au 06.18.18.18.36.67 du lundi au vendredi de 10h à 19h

ou par mail contact@alchymia.fr

10-c : Toute réclamation non effectuée dans les règles et les délais définis ci-dessus ne pourra être prise en compte et dégagera Alchymia de toute responsabilité vis à vis de l’acheteur.

10-d : En cas d'erreur de livraison et/ou non conformité, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné dans son ensemble, en parfait état de revente et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé à l’adresse suivante :

Alchymia

2 rue du Calvaire

59940 Le Doulieu

Article 11 : Responsabilité

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagé pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Article 12 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site de Alchymia sont et reste la propriété intellectuelle et exclusive de Alchymia.

Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site.

Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Alchymia.

Article 13 : Informatique et Libertés

Les informations demandées à l’acheteur sont nécessaires au traitement de sa commande et ne seront en aucun cas communiquées à un tiers. Conformément à la loi Informatique et Libertés en date du 6 janvier 1978, l’acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression concernant les données qui le concernent.

Article 14 : Archivage et preuve

Alchymia archivera les bons de commande et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code Civil. Les registres informatisés de Alchymia seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiement et transactions intervenues entre les parties.

Article 15 : Force majeure

La responsabilité de Alchymia ne pourra être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d’un cas de force majeure. A ce titre, la force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1148 du Code Civil.

Article 16 : Règlement des litiges

En cas de litige ou de réclamation l’acheteur s’adressera en priorité à Alchymia pour obtenir une solution amiable.